印刷企业的竞争与社会责任(续)

农业社会时代，绝大多数从事农业生产都是没有自己的土地，必须上缴多数收成给「地主」的佃农家庭为主，当时能够像企业化经营的只有少数银庄、票号(金融业)、绸布庄、粮盐或镳行(保全业)，像漕运的舟楫运输，是以严格的帮派内规，由上而下绵密管控，而且要求成员绝对效忠，同时以明快赏罚升迁制度，维系着漕帮运作数百年而不坠，这是古时企业重要的模式之ㄧ。

中国的银庄、票号，自元朝之后就用印刷的「银票」，来做流通财帛的一种有价信物，一位长辈在二战后，由印度尼西亚苏门答腊岛到新加坡、马来西亚、曼谷、再往香港、沿东南沿海到闽南，最后坐小舟回台湾，一路上全靠「中国票号」一站接一站的汇兑全部钱财，先到新加坡地头从票号拿一部份身上用的当地钱之外，其它又转下一站，也是发出银票及兑换地点就能通汇，环环相扣丝丝不乱，这见证了千百年来中国人社会中的「诚、信」二字。

诚信是所有企业生存和永续经营的根本，对内可以建立良好的从属和同侪之间的合作关系，更是建立信赖感的唯一法门，即使偶而产生有些误会、不理解的地方也可化解。诚信在业务方面能尽责、忠于客户所托，做出比客户预期更好的品质和服务，事实上「诚」字就包含企业和相关企业之间的关系，对外如上游的材料、设备供货商，都能实实在在的把话说清楚、讲明白，才不致发生他给的不是您想要的物料、机器规格和品质，你要的他又不知如何给、不想给，那么麻烦大了！同样在我们下游的订户、客户更是我们的衣食父母，我们要如何满足他们的最大需求，我们才有生意来源。张贴在户外受日晒雨淋的海报，是不是需要做表面上光、防潮、防氧化，更要使用抗紫外线耐久性的油墨，做为生产端的印刷厂必须在承接工作时，就该顾虑到这些特别的协商要点，此外，纸张的丝流方向和纸盒强度、书本翻开的容易性、摊平性有很大的关系，我们印刷同仁不只要有充分知识，更要诚实地向用户说清楚这些利弊形，使事情能更成功推展。如何将过去所知的专业知识加以浓缩、升华，形成步入新时代的竞争力，在印刷品质鉴定方面如何利用设备的优势，避开材料和设备的缺陷及短处，如何建立公司内部信息和知识共享，形成事业上最可贵的决策「智慧」。

在今天数码技术快速渗透印刷作业的每一个流程，CIP4不只是从设计、编辑、印版、印刷、后加工生产流程中的每一个阶段信息流传使用，同时大幅提高使用的精确性和生产效率，并减少时间和材料浪费，加上相同印件作业的信息可一再使用，最重要是借JDF文件的流程纪录，在MIS资管系统中，所留存生产耗用时间、材料和故障信息，用来分析每一个工件的生产成本、利润盈亏比例，也可以在不同设备、不同人员条件来分析管理，知道设备和人员的长处、短处，这一类的信息应用管理，更是印刷企业生存和发展的极重要利器。

企业能向前发展的动力是靠做好现在工作，以最合理的工序和成本生产比合用更佳的产品，同时要不断的从旧有体制上改善，如果今天仍用铅字版来印刷怎么会有竞争力呢？?反之十年后也许有很多有利润工作，会集中在喷墨、色粉打印，如果仍保留在有版印刷，则那时又有什么创新的业务项目呢?这些「创新」工作，不光是研发单位的事，更是每一位生产在线工作人员不可或缺的思考作业，很多日本企业都靠现场提案改善工作，有些企业每人每年平均有16多个提案改善建议，只要有5%能实用化，就会产生巨大的生产能力及脱胎换骨效用，而不只是由上而下的研发创新，能做的只有大项目、突破面宰窄又花大钱研发工作，对公司生产体质改善不大，甚至很好的工作方法或材料，也因生产单位没有去应用。所以固执僵化而一事无成，像是把平版改柔版印刷，肯定要有很大的包容调适才能成功，如果员工的灵活和僵化的程度不同，成败可能立判。